 Objectif
de la formation : |
Cette
filière vise la formation des réceptionnistes d’hôtel
ayant pour mission d’assurer l’accueil des clients
pendant la durée de leur séjour (de l’arrivée au
départ), les renseigner, accomplir les formalités à l’arrivée
et au départ des clients (enregistrement, clôture
des notes…) et leur fournir toute information sur
les conditions de séjour. Traiter les appels téléphoniques,
la correspondance hôtelière (renseignements relatifs
aux locations de chambres, réservations, tarifs,
services annexes) et assurer le secrétariat de la
réception, participer à la commercialisation des
prestations de l’hôtel, la comptabilité journalière,
la facturation des prestations, l’encaissement des
notes…
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| Conditions
d'admission : |
Avoir
le niveau Baccalauréat toutes options
Ou être titulaire d’un Diplôme de qualification dans le
domaine de l’hôtellerie
Etude de dossier
Entretien individuel
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Programme
des enseignements
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Domaines
disciplinaires principaux :
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 Réservation
Accueil
Réception
Tenue
de caisse
Clientèle
individuelle
Clientèle
de groupe
Clôture
journalière
Vérification
de nuit, …
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Domaines
disciplinaires complémentaires :
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Marketing
et techniques de vente de services hôteliers
Offre
touristique du Maroc
Applications
informatiques et bureautiques
NTIC
Logiciel
de
gestion
hôtelière
(système
Hotix
International)
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Domaines
de l'environnement professionnel :
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Relations
professionnelles
Exploration
du milieu de travail
Techniques
de recherche d’emploi
Intervention
en
matière
de
sécurité
Intégration
au
marché du
travail…
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Langues,
communication cultures :
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Techniques
de communication et d'expression
Développement et efficacité personnelle
Langues : Français – Anglais – Espagnol
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Débouchés
professionnels :
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Le
DT Réception d’hôtel ouvre aux lauréats un champ
d’opportunités et de perspectives professionnelles
très larges. Les débouchés visés concernent les secteurs
de l’hôtellerie et du tourisme. Il leur permet notamment
d’accéder à des postes de :
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Night
auditor (après expérience professionnelle)